Regulamin sklepu i szkoleń

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym turbomedic.pl prowadzony jest przez TURBOMEDIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą we Wrocławiu (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław); wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000466223; sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS; kapitał zakładowy: 6 000 zł; NIP: 8992744764; REGON: 022157983; adres poczty elektronicznej: biuro@turbomedic.pl; telefon: +48 668 159 415.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca, na zasadach opisanych w Polityce prywatności. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów, jest dobrowolne — podobnie jak podanie danych osobowych, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

1.4. Definicje:

• DZIEŃ ROBOCZY — jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• FORMULARZ ZAMÓWIENIA — Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• KLIENT — (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną — która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
• KODEKS CYWILNY — ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
• PRODUKT — dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• SKLEP INTERNETOWY — sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: turbomedic.pl.
• SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA — dane jak w pkt. 1.1 powyżej.
• UMOWA SPRZEDAŻY — umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
• USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
• ZAMÓWIENIE — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu pola „Potwierdź zakup” — do tego momentu możliwa jest samodzielna modyfikacja wprowadzanych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy firmy, adresu, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży (Produkty, ilość, sposób dostawy i płatności). Usługa Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego wypełniania.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu Internetowego: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa; (4) włączenie obsługi plików Cookies oraz Javascript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich, do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (z wyłączeniem reklamacji Produktu — pkt. 6 Regulaminu) można składać pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław, lub elektronicznie na adres: biuro@turbomedic.pl. Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży

3.1–3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia. Cena Produktu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji wiadomością e-mail zawierającą co najmniej oświadczenia o otrzymaniu Zamówienia, jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona w systemie informatycznym Sprzedawcy.

4. Sposoby i terminy płatności za Produkt

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

• Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
• Płatność kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.
• Płatność przelewem tradycyjnym — dane do przelewu (w tym numer konta bankowego) Klient otrzymuje w potwierdzeniu zamówienia.
• Płatności elektroniczne i kartą płatniczą (w tym BLIK) — operator płatności: [placeholder — decyzja A2/A2′: Stripe / zamówienie przez formularz]. Aktualne sposoby płatności elektronicznych określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce dotyczącej płatności.

4.2. Termin płatności: w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznych albo kartą płatniczą Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku płatności gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym — Klient płaci przy odbiorze przesyłki.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru Produktu

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

5.4. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu: przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska, odbiór osobisty (po uprzednim uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą). Aktualny cennik dostawy — patrz strona „Dostawa i płatności”. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 30 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub przy składaniu Zamówienia podano termin krótszy; przy Produktach o różnych terminach obowiązuje termin najdłuższy, nie dłuższy niż 30 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy liczy się: przy płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą — od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Sprzedawcy; przy płatności w systemie ratalnym — od dnia powiadomienia Sprzedawcy przez kredytodawcę o zawarciu umowy kredytowej, nie później niż od dnia zaksięgowania na koncie bankowym Sprzedawcy środków z udzielonego kredytu.

5.6. Termin gotowości Produktu do odbioru osobistego wynosi do 30 Dni Roboczych, na zasadach analogicznych jak w pkt. 5.4, z tym że przy płatności gotówką lub kartą przy odbiorze bieg terminu liczy się od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany.

6. Reklamacja Produktu

6.1–6.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta z tytułu wady fizycznej lub prawnej Produktu (rękojmia) określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

6.6. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław, lub elektronicznie na adres: biuro@turbomedic.pl.

6.7. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w tym rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy; (3) danych kontaktowych. Powyższe ma formę zalecenia i nie wpływa na skuteczność reklamacji złożonej bez tego opisu.

6.8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania w tym terminie do żądania wymiany, usunięcia wady lub obniżenia ceny oznacza uznanie żądania za uzasadnione.

6.9. Klient wykonujący uprawnienia z rękojmi dostarcza wadliwy Produkt na adres wskazany w pkt. 6.6. Koszt dostarczenia Produktu przez konsumenta ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu dostarczenie byłoby nadmiernie utrudnione, Klient udostępnia Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym się on znajduje.

6.10. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

7.1. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przez konsumenta dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

7.2. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, adres: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa) udzielający pomocy konsumentom w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów.

7.3. Konsument może skorzystać m.in. z: wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (np. Federacja Konsumentów).

7.4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich ODR, działająca dotychczas pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, została wygaszona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje nowych wniosków. Pozasądowe rozwiązywanie sporów odbywa się na zasadach wskazanych w pkt. 7.1–7.3 powyżej.

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław, lub elektronicznie na adres: biuro@turbomedic.pl.

8.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo w pkt. 12 poniżej. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

8.3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się: dla umowy, w której Sprzedawca wydaje Produkt — od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta (przy wielu Produktach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich); dla pozostałych umów — od dnia zawarcia umowy.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

8.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy na adres: ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8.8. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych poniesionych z tego tytułu kosztów. W przypadku usługi, której wykonywanie na żądanie konsumenta rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, obliczonej proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

8.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umów: o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia; których cena zależy od wahań rynku finansowego; dotyczących Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta; Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu; Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów zdrowotnych lub higienicznych; Produktów nierozłącznie połączonych po dostarczeniu z innymi rzeczami; nagrań w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostarczeniu; oraz pozostałych wyjątków wskazanych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta.

8.10. Postanowienia niniejszego pkt. 8 dotyczące konsumenta stosuje się od 1 stycznia 2021 r. również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

9.1. Niniejszy punkt wiąże wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem (i od 1 stycznia 2021 r. niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą o charakterze niezawodowym).

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez roszczeń po stronie Klienta.

9.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części.

9.4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazania przyczyn.

9.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy, nie więcej niż do kwoty jednego tysiąca złotych, obejmuje wyłącznie typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie obejmuje utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.

9.6. Spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem poddane są sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw) w zakresie, w jakim wpływają one na realizację postanowień Regulaminu. Zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę w umowach o charakterze ciągłym, jeżeli został on prawidłowo powiadomiony i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od powiadomienia; przy wprowadzeniu nowych opłat lub ich podwyższeniu Usługobiorcy przysługuje prawo odstąpienia. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed dniem ich wejścia w życie i nie mają wpływu na Zamówienia oraz Umowy Sprzedaży już złożone lub zawarte.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. oraz Ustawa o Prawach Konsumenta.

11. Szkolenia

11.1. Zapis na szkolenie następuje przez złożenie Zamówienia na wybrany termin szkolenia i jest skuteczny z chwilą zaksięgowania opłaty za szkolenie. Sprzedawca potwierdza zapis wiadomością e-mail na adres wskazany w Zamówieniu.

11.2. Uczestnik może zrezygnować ze szkolenia bez ponoszenia kosztów najpóźniej na 7 dni roboczych przed terminem szkolenia; oświadczenie o rezygnacji składa się pisemnie na adres: ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław, lub elektronicznie na adres: biuro@turbomedic.pl. Po upływie tego terminu opłata podlega zwrotowi pomniejszonemu o udokumentowane koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z przygotowaniem szkolenia dla danego uczestnika. Uczestnik może w miejsce rezygnacji wskazać inną osobę na swoje miejsce albo przenieść zapis na inny dostępny termin.

11.3. Sprzedawca może odwołać szkolenie, w szczególności z powodu niezebrania minimalnej liczby uczestników lub zdarzenia losowego po stronie prowadzącego; w takim przypadku proponuje inny termin, a przy braku zgody uczestnika zwraca całość opłaty w terminie 14 dni kalendarzowych.

11.4. Do szkolenia jako usługi stosuje się prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość opisane w pkt. 8. Prawo to wygasa na podstawie art. 38 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta, jeżeli szkolenie zostało w pełni przeprowadzone za wyraźną zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy. Zgodę tę konsument składa przy zapisie na szkolenie rozpoczynające się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia. Jeżeli konsument odstąpi od umowy w trakcie świadczenia usługi rozpoczętego na jego żądanie, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia (pkt 8.8).

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(załącznik numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta — formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
TURBOMEDIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Jedności Narodowej 160/U1, 50-302 Wrocław
turbomedic.pl
biuro@turbomedic.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.